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Sobre a Plurall

Pessoas, ativos e informações estão em constante movimento e as organizações precisam, cada vez mais, de toda vantagem disponível para manter tudo isso fluindo de maneira rápida, confiável e eficiente. É necessário estender a capacidade com serviços  que excedem as necessidades até mesmo das aplicações mais exigentes.

Desde 2002, a Plurall Soluções e Estratégias em Saúde Suplementar disponibiliza serviços na área de consultoria atuarial para Operadoras de Planos de Saúde. Formada por profissionais competentes e certificados para os desafios e atualizações do mercado, a Plurall desenvolve atividades e soluções baseadas nas melhores práticas do ramo segundo os princípios éticos e profissionais.

 A gama de serviços prestados proporciona soluções integradas robustas, funcionais e adaptáveis às mais diversas exigências atuais do mercado e da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Missão

Desenvolver soluções atuariais e operacionais para as Operadoras de Planos de Saúde com elevado nível de qualidade e pontualidade.

Visão

Ser reconhecida no mercado como empresa de referência na prestação de serviços de Consultoria Atuarial e Operacional pelo dinamismo, criatividade, alto nível de qualidade dos serviços e pontualidade na entrega das soluções contratadas.

Valores

Orientar sua atuação segundo princípios éticos e profissionais; incentivar e reconhecer nos membros da equipe o profissionalismo, a responsabilidade e o comprometimento com os resultados e prazos; incentivar a criatividade, o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo os padrões de qualidade; promover a excelência do ambiente organizacional e o esforço para a estabilidade de seus profissionais, constituindo valores indispensáveis e relevantes para o sucesso da organização.

 

O Atuário é o profissional preparado para mensurar e administrar riscos, uma vez que a profissão exige conhecimentos em teorias e aplicações matemáticas, estatística, economia, probabilidade e finanças, transformando-o em um verdadeiro arquiteto financeiro e matemático social capaz de analisar concomitantemente as mudanças financeiras e sociais no mundo.


A Plurall e seus técnicos possuem as devidas certificações para o exercício da profissão, conforme regulamenta a Resolução aprovada pela Diretoria do IBA – Instituto Brasileiro de Atuária - em 14.04.2004.

Para mais informações, acesse o site do IBA em http://www.atuarios.org.br/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Atualmente, a informação é um ativo de grande valor para qualquer organização e conseqüentemente necessita ser adequadamente protegida. A Segurança da Informação protege a informação de diversos tipos de ameaças para garantir a continuidade do objeto de negócio da organização, minimizar os danos aos negócios e maximizar o retorno dos investimentos, bem como oportunidades de negócio.
 

A Plurall, por manipular dados gerenciais e operacionais de seus clientes, teve de criar sua Política de Segurança, objetivando atender aos seguintes requisitos:

  • Integridade: a condição na qual a informação ou os recursos da informação são protegidos contra modificações não autorizadas;
  • Confidencialidade: propriedade de informações que não podem ser disponibilizadas ou divulgadas;
  • Disponibilidade: característica da informação que se relacione diretamente à possibilidade de acesso por parte daqueles que a necessitarem para o desempenho de suas atividades;
  • Legalidade: estado legal da informação, em conformidade com os preceitos da legislação em vigor.

Adotando esses critérios, a Plurall busca minimizar os riscos de acesso ou veiculação de informações confidenciais de clientes, além de envolver toda a empresa na responsabilidade pela gestão das informações.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Plurall possui Sistema de Gestão da Qualidade, onde investe na sua capacidade gerencial para fornecer serviços e produtos que atendam às exigências e aos requisitos dos seus clientes e às regulamentações aplicáveis.

A Plurall também desenvolveu um sistema computacional, no modelo de CRM (Customer Relationship Manager), objetivando a gestão do relacionamento com cliente. Esse sistema nos possibilita:
 

A obtenção de feedbacks de atendimento e solicitações, de cada cliente e por determinados períodos;

 

  • Melhoria da equipe de atendimento interno e externo, podendo criar uma base de conhecimentos já com as eventualidades do dia a dia;
  • Medir produtividade e evolução de conhecimento da equipe de Atendimento, evitando a centralização de atendimento em uma só pessoa;
  • Monitorar sistematicamente os atendimentos diários não deixando que o cliente fique na espera de um retorno que muita das vezes não pode esperar;
  • Facilitar o atendimento da equipe podendo-se utilizar de uma mesma resposta para vários clientes diferentes

 

Tudo isso sempre com o foco na melhoria contínua da atuação e aumento da satisfação dos clientes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A sociedade está cada vez mais atenta à postura dos países e empresas diante das questões socioambientais e por isso, o olhar empresarial, que antes enxergava apenas metas econômicas, começa a ser direcionado para o lugar em que vivemos.
 

Pensando nisso, a Plurall percebeu a importância de se observar o seu próprio impacto, ainda que ínfimo, e aprimorar a sua gestão interna. Em 2007, foi implantado um programa de ecoeficiência baseado nos 3Rs: reduzir, reutilizar e reciclar. O consumo de recursos como papel, energia e água, foi reduzido; a coleta seletiva no prédio onde situa-se a sede foi implementada e quase todo o papel utilizado na empresa  foi trocado por papel reciclado.

Projeto Apoio ao Esporte

Em 2008 a Plurall iniciou seu projeto de Apoio ao Esporte com o patrocínio aos times de futebol (feminino e masculino), da turma de Ciências Atuariais da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG.

Já para esse ano, finalizou um acordo de patrocínio com o triatleta Christian de Santana Sader, que possui em seu currículo esportivo diversas participações em competições e eventos, inclusive na Califórnia nos EUA. Essa parceria já está dando resultados, como o 17º lugar na etapa final do Troféu Brasil de Triátlon em Santos/SP.

 

 

 

 

 

 

 

 

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05/07 Prazo para responder questionário sobre o tempo de atendimento

09/07 Envio dos Demonstrativos do Fluxo de Caixa.

09/07 Prazo final para envio e recebimento das guias no Padrão TISS

10/07 Consulta Publica nº 32 – Notificação de Investigação Preliminar – NIP

31/07 Enviar à DIOPE o relatório circunstanciado